Cookie-Richtlinie

В сила от: 13.07.2026 г. · Последна актуализация: 25.09.2026 г.

1. Какво представляват бисквитките

Бисквитките („cookies“) са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт. Използваме бисквитки и подобни технологии (напр. local/session storage), за да функционира платформата Reservation.Studio, за да я направим по-удобна и за да анализираме използването ѝ.

2. Категории бисквитки, които използваме

2.1. Строго необходими (есенциални)

Тези технологии са задължителни за работата на платформата и не могат да бъдат изключени. Използват се за:

• поддържане на Вашата сесия и вход в акаунта (сесиен токен от нашия сървър);
• запазване на избора Ви относно бисквитките (cookie_consent_v1);
• запазване на избраното място за търсене на устройството (selected_location);
• защита от злоупотреби и измами (Google reCAPTCHA);
• основна сигурност и правилно зареждане на функционалностите.

Основание: легитимен интерес / необходимост за предоставяне на услугата. За тях не се изисква съгласие.

2.2. Аналитични

Помагат ни да разберем как посетителите използват платформата, за да я подобряваме (напр. кои страници се посещават, как се извършват търсения). Използваме:

• Firebase Analytics (Google Analytics)
• PostHog
• Hotjar — записи на посещенията и топлинни карти, само на уебсайта и само когато го използваме
• Google Analytics на бизнеса — ако бизнесът, при когото резервирате, е добавил свой Google Analytics, разглеждането на страниците на обекта, добавянето на услуга и резервацията се отчитат и в него. Не се зарежда в мобилното приложение. За тези данни отговаря съответният бизнес.

Основание: Вашето съгласие. Активират се само ако сте ги приели.

2.3. Маркетингови

Използват се за измерване на ефективността на рекламни кампании и за показване на релевантни реклами (вкл. ремаркетинг). Използваме:

• Meta/Facebook Pixel — събитията (разглеждане на страници, вкл. адреса на търсенето, добавяне на услуга, резервация и натискане на бутона за обаждане) стигат до Meta директно от браузъра и през сървърен шлюз (Meta Conversions API Gateway).
• Meta Pixel на бизнеса — ако бизнесът, при когото резервирате, е добавил свой Meta Pixel, разглеждането на страниците на обекта, добавянето на услуга, резервацията и натискането на бутона за обаждане се отчитат и в него. Ако бизнесът е свързал и Meta Conversions API, резервация от уебсайта стига до него и от нашия сървър. За тези данни отговаря съответният бизнес.

Основание: Вашето съгласие. Активират се само ако сте ги приели.

2.4. Мобилно приложение

В приложението за iOS и Android се показва същият избор за бисквитки, а категориите важат по същия начин. Допълнително:

• на iOS маркетинговите технологии се включват само ако сте приели маркетинговите бисквитки и сте разрешили проследяване в системния въпрос на Apple (App Tracking Transparency). Разрешението се променя от Настройки → Поверителност и сигурност → Проследяване;
• Firebase Analytics (аналитични) събира статистика за използването. Ако сте приели и маркетинговите бисквитки (а на iOS — и сте разрешили проследяване), събира и рекламния идентификатор на устройството (IDFA на iOS, Advertising ID на Android) и го изпраща на Google за рекламни цели;
• Firebase Crashlytics получава данни за сривовете, за да откриваме и поправяме грешки. Основание: легитимен интерес;
• Facebook SDK се зарежда при стартиране без автоматични събития и без рекламен идентификатор; данни към Meta праща само при вход с Facebook, за да се удостовери входът.

2.5. Конкретни бисквитки и технологии

По-долу са основните бисквитки и подобни технологии. Посочените срокове са ориентировъчни и може да варират според доставчика; неесенциалните се зареждат само след Вашето съгласие.

3. Управление на съгласието

3.1. При първо посещение показваме банер за бисквитки, чрез който може да приемете всички, да откажете неесенциалните или да зададете индивидуални предпочитания за аналитични и маркетингови бисквитки. Отказът важи за текущото посещение — при следващото ще Ви попитаме отново.

3.2. Може да промените избора си по всяко време от „Настройки на бисквитките“ — във футъра на уебсайта, в страничното меню на приложението или под съдържанието в уиджета за резервации. Когато откажете или оттеглите съгласие, спираме съответните технологии и изтриваме техните бисквитки от платформата (rs_studio_ga*, rs_business_ga*, ph_*, _hj*, _fbp, _fbc). Бисквитките, които Meta пази на своя домейн (напр. fr), се управляват от Meta.

3.3. Когато резервирате през уиджета или вградена страница на сайта на бизнеса, а банерът за бисквитки на този сайт управлява съгласието, за Meta Pixel и Google Analytics на бизнеса важи изборът Ви в банера на сайта. Тогава нашият банер не се показва, а нашите аналитични и маркетингови технологии работят само ако ги приемете от „Настройки на бисквитките“ под съдържанието.

3.4. Есенциалните технологии остават активни винаги, тъй като без тях платформата не може да функционира.

3.5. Може да управлявате бисквитките и през настройките на Вашия браузър (изтриване или блокиране). Имайте предвид, че блокирането на определени бисквитки може да ограничи функционалности на платформата.

4. Бисквитки на трети страни

Част от изброените технологии се управляват от трети страни (Google, Meta, PostHog, Hotjar), които обработват данни съгласно собствените си политики за поверителност. Същото важи за бизнесите, които са добавили свой Meta Pixel или Google Analytics — за данните в тях отговаря съответният бизнес. Повече за начина, по който споделяме данни с доставчици, четете в нашата Политика за поверителност.

5. Промени в Политиката

Може да актуализираме настоящата Политика при промяна в използваните технологии или в законодателството. Актуалната версия е винаги достъпна на платформата с посочена дата.

6. Контакт

За въпроси относно използването на бисквитки: [email protected].