Вили Боршукова и Тони Тодоров от салон Магама за Reservation.Studio

Reservation Studio - Магама

Вили Боршукова и Тони Тодоров от салон Магама за Reservation.Studio

Днес на гости са ни Вили Боршукова и Тони Тодоров от салон Магама. Те са сред първите салони в България, които използват софтуера Reservation.Studio за управление на своя бизнес и в това интервю ще ни разкажат какво включва тяхната работа и защо избраха точно Reservation.Studio, за да направят работата си по-бърза, прецизна и лесна.

Как започва един твой ден като собственик на бизнес в сферата на красотата?

Вили Боршукова

Както добре сте запознати, аз съм собственик на салон Магама и като такъв всичко, което е свързано с ежедневната дейност на един голям салон за мен е приоритет. Не може да се ръководи една сериозна дейност без да координираш работата си с персонала. Следя какви часове има записани за деня, има ли извънаредни казуси, проблеми или пък нови проекти с които се занимаваме. Освен това ние сме вносители на един от най-престижните брандове за удължаване и сгъстяване на коса в цял свят, а това е марката Great Lengths. От една година имаме и собствена разработка линия нискоамонячна боя за коса и луксозна грижа със 100% арганово масло Kadiffe. Покрай всичко това участваме в редица професионални изложения в страната. Работим с различни телевизионни продукции, грижим се за визията на много известни личности за техни външни проекти и много други неща. С една дума, разнообразие от ангажименти.

 

Как минава един ден в твоя салон за красота?

Вили Боршукова

Всичко зависи от работния ми график. Нямам строго определена схема по която да работя и се опитвам да свърша доста неща за много кратко време. Освен обслужването на клиенти провеждам редица работни срещи, свързани с различните дейности които нашата компания се занимава.

Reservation Studio - Магама

Твоят салон е един от първите в България, които започнаха да използват Reservation.Studio за оптимизация на бизнеса си. Какво те накара да се откажеш от всичко познато и използваш софтуера?

 

Тони Тодоров

За подобряване на дейността на цялата компания дълго време търсех подходящия софтуерен продукт. Тези които бяха на пазара бяха доста скъпи и не отговаряха напълно на моите изисквания. Допълнителните конфигурации и допълнения към тези програми трябваше да се заплащат отделно, което правеше продукта още по-скъп. Не откривах алтернатива на до сега използвания начин за управление с досадните на всички ни екселски таблици, графици на персонала, задраскани по няколко пъти и написвани на ново. Буквално един малък хаос, сред който трябва да издириш важната информация за бизнеса си и на тази база да взимаш управленски решения.

Това което ме привлече в Reservation.Studio е, че това е един от първите български софтуери, който е насочен изцяло в сегмента на бюти индустрията. И по-конкретно управление на фризьорски салони.

До сега всичко се вписваше в различни екселски таблици. Информацията си остава разпиляна и беше доста по-трудно. Отнемаше време да извлечеш нужните ти данни за едно или друго нещо, касаещо дейността на салона. С Reservation.Studio това коренно се промени. Едно от предимствата на продукта е, че може да го използваш от всички видове устройства, компютър, таблет и телефон само да имаш интернет връзка. Като човек, който през повечето време е в движение, е голямо удобство, а вече и необходимост да работиш с информация и данни в точното време. Така а не губиш часове докато се добереш до компютъра в офиса и да си провериш конкретните данни.

 

Лесно и бързо попълване на работния график и управление на персонала

Ако погледнем по-подробно с тази програма вече става изключително лесно попълването на работния график на персонала и като цяло управлението на персонала. Няма го вече този хаос кой кога имал записан час. Програмата позволява всеки служител да попълва сам записаните часове, да ги потвърждава или отменя. Това е допълнително улеснение за работата на персонала. И така управителят има цялостен поглед върху заетостта на всеки един от служителите. Към това може да си направиш статистика кой служител колко клиенти обслужва, какви обороти постига за месец. Можеш да ги разделиш обороти от продажба на услуги или продукти на краен клиент за ясна отчетност.

 

Разработена е опция за онлайн записване на часове. Това дава възможност на нашите клиенти по всяко време да запазят час за подстригване или боядисване в салона или искат сешоар. Това изисква само потвърждение от страна на служител на салона. Всичко е толкова улеснено и удобно, че в един момент се чудиш колко ли време си загубил при предишния начин на управление.

Reservation Studio - Магама

Управление на наличности до най-малка подробност

Всичко е систематизирано по различни дейности и във всеки един момент може да провериш какви наличности от продуктите за салона разполагаш. Програмата дори те подсеща дали трябва да направиш поръчка на един или друг артикул, ако той е достигнал минимална наличност. Много бързо и само с няколко клика мога да направя директна заявка към доставчика без дори да се обаждам по телефона. Пази се история на заявките, което е удобно при проследяване на документо оборорота със съответния търговец.

 

Като собственик на бизнес за мен също е важно във всеки един момент да знам какви са оборотите от различните дейности на компанията. Дали услугите ли са по-силни за месеца или продажбите на продукти. И това ми дава възможност да видя глобално как се развива моят бизнес.

 

Нещо много важно, което е от ползва за всеки себеуважаващ се собственик на салон за красота – програмата следи наличностите до най-малката подробност. Така можеш да разбереш с точно колко и от кои продукти разполагаш в салона, кои от цветовете липсват и кога трябва да направиш следващата поръчка. Reservation.Studio е разработена така, че да следи наличностите, дори и ако става въпрос за боите за коса както като брой така и в милилитри. Това дава цялостна представа дали консумативите се изразходват по разходна норма. Приключи голямата драма с прекомерното разходване на продукти които естествено са за сметка на собственика.

 

Запазване на пълни данни за клиента в клиентски картони

Благодарение на този софтуер лесно и удобно може да попълваш регистъра с клиенти и да имаш карта на всеки клиент още от първото му посещение. В базата има възможност да се отбележат дори най-малки подробности каква услуга е използвал клиента при последното си посещение. Особено при колорирането може да се запази индивидуалната формула при оцветяването. Така, когато клиентът си запише час за боя няма да се чуди фризьорът какво точно е било направено при последното посещение.

Програмата до такава степен ни улеснява, че може да изпращаме напомнящ мейл или смс на клиента кога е часът му в салона, за да се избегнат разминавания. Или ако клиентът е забравил, да си отбележи в личния си график. Има възможност да проследя дали този клиент е редовен, какви услуги използва и ако преценя може да го включа във VIP клуба на салона. Тук той може да се възползва от специални оферти и намаления на услуги в салона или продукти за домашна грижа.

 

Reservation.Studio работи без проблем дори през мобилен телефон

Програмата има хиляди опции, които ти дават възможност да проследяваш как се развиват във времето отделните сектори в един салон, фризьорство, маникюр, козметика, естетични процедури и др. Дава прогнозни данни какви може да са оборотите на салона в определен месец на базата на данни от предишни периоди. Това е още едно предимство, когато става въпрос за развитието на един салон за красота.

Като работа и обслужване на самата програма за мен е важно, че продуктът не дава бъгове или някакви несъответсвия. Леко работи дори през мобилен телефон. Препоръчвам Reservation.Studio за работа не само на големи салони, а и на по-малките.

Reservation.Studio има различни абонаментни планове, които правят софтуера достъпен за повече потребители, и персонализацията е включена в цената.

Това е нова ера в управлението на салоните. С оглед на цялостната дигитализация на услугите, това е крачка напред за собствениците на бизнес, които искат да го развиват и да бъдат в крак с новостите в развитието и управлението на модерен салон за красота.