Как да имаш повече лоялни клиенти в салона си красота

Reservation studio - софтуер за управление на салони за красота

Как да имаш повече лоялни клиенти в салона си красота

Лоялните клиенти са безценни. Те идват редовно в салона ти, използват повече от една услуга, препоръчват те на всичките си приятелки и оставят позитивни коментари в социалните мрежи за теб. Но от къде и как да ги намериш?

Решението – страхотна програма за лоялност в салона ти… но не просто традиционна програма. Фокусирай се върху идеалния клиент, който искаш да привлечеш, а не върху търсачите на оферти. Да, знаем, че да пуснеш обява в сайт за колективно пазаруване е примамливо, но тези хора рядко биха платили пълната цена за услугата ти. Да, днес може да запълниш часовете си и да спечелиш, но дългосрочно рискуваш да навредиш на бизнеса си.

 

Вместо да използваш твърде ниски цени за генериране на повече продажби, използвай тези инструменти и ще спечелиш лоялни клиенти!

 

Програма за лоялност, която кара клиента ти да се чувства специален и превигилирован

Добре обмислената програма за лоялност в салона ти за красота е идеалният начин да наградиш твоите клиенти за това, че са ти верни. Именно тя е и начинът да ги направиш лоялни след първото посещение в салона. Клиентите ти могат да събират точки с всяко посещение в салона и когато достигнат определен брой, да ги разменят за нещо. Подаръкът може да бъде услуга, която да направиш безплатно за твоя лоялен клиент или продукт.

А ако искаш да преминеш на следващо ниво, можеш да направиш партньорство с друг бизнес и да подариш тяхна услуга. Например полет с балон, вечеря в ресторант или посещение на СПА център. Разбира се, щом това е партньорство и ти водиш своите клиенти към друг бизнес, можеш да се договориш да не поемаш разхода за наградата. Можеш да направиш и още нещо интересно, за да стимулираш желанието на клиентите си да събират точки – каталог с награди, които не могат да получат по друг начин в салона ти. Това могат да бъдат специални услуги или продукти, които са достъпни само до твоя клуб с лоялни клиенти.

 

Reservation studio - софтуер за управление на салони за красота

Инфлуенсъри и бранд амбасадори, които да промотират салона ти

Познаваш ли тази нова концепция? Става въпрос за блогъри, известни интернет лица и хора с много приятели в социалните мрежи, които са лидери на мнение. Те потребяват услуги, продукти, живеят интересно и имат последователи, които им имат пълно доверие. Когато такъв човек публикува няколко пъти снимки в твоя салон и каже на публиката си, че идва при теб, вероятно часовете в салона ти ще се запълнят за месеци напред. Тази общност от модерни звезди е изключително силна в момента. Най-големите компании в световен мащаб също използват инфлуенсъри, за да промотират продуктите си онлайн и офлайн.

 

За да получиш препоръка от такъв човек обаче, трябва да го спечелиш. Много известните блогъри и лидери на мнение са платени. Напълно разбираемо е, защото това е тяхната работа. На други можеш да предложиш безплатни процедури в твоя салон в замяна на реклама. И най-важното – да създадеш приятни усещания и да накараш човека отсреща да те хареса, за да те препоръча от сърце, а не защото му е платено да го направи.

Може би ти се струва абсурдно, но методът работи и е много ефективен. Има известни салони и в България, които го прилагат. Няма да разкрием имената им, но е достатъчно да погледнеш внимателно в Instagram и Facebook и веднага ще откриеш тази стратегия.

 

Изграждай дълготрайни отношения

Твоята програма за лоялност трябва да позволява на клиентите ти да влизат лесно в нея, да се забавляват и да печелят страхотни награди. А позитивните емоции, които клиентът свързва с теб и салона го карат да остава по-дълго време и да се връща отново и отново.

Приеми клиентите като най-добрите си приятелки и подхождай към тях със същото отношение. Дай малко повече от себе си, за да направиш клиента си щастлив всеки път, когато излиза от салона ти.

  • Можеш да запишеш кога е рожденият ден на клиента ти и да му го честитиш.
  • Можеш да запазиш и важна информация за продуктите, услугите, здравословното му състояние, които са важни за твоята работа. И вместо да го питаш всеки път, ти ще знаеш идеално от какво има нужда, за да свършиш добре работата си.
  • А защо не и да препоръчаш друга услуга в салона, подходяща за клиента.Твоите клиенти ще го оценят.

В Reservation Studio можеш лесно да запазиш данните за рожден ден, име, имейл, телефон, дори facebook профил на клиента си. Можеш да запазиш и друга важна информация в клиентския му профил. А най-хубавото е, че няма да търсиш с часове в тефтера, защото цялата информация е само на един клик разстояние.

Кой  клиент би се отказал от салон с отлично обслужване, приятелска атмосфера и страхотни награди?

 

Толкова е лесно!

Грижата за лоялността на клиентите е дългосрочна инвестиция и в бъдеще се връща в пъти. Такива възможности изправят бизнеса на крака и носят предвидими положителни резултати в бъдеще вместо страх дали ще имаш достатъчно клиенти този месец. Много важно е твоят салон да пази точната информация за клиентите и да изработи подходяща програма за лоялност, която носи повече доволни клиенти и приходи постоянно. Добре обмислената програма за лоялност в комбинация с умния дигитален рецепционист на Reservation Studio ще донесат на салона ти дълосрочен растеж и стабилност. Софтуерът не само ще запази информацията за клиентите ти, за да бъде тя винаги лесно достъпна, а и ще ти помогне да привлечеш нови клиенти в салона си чрез твоя собствен уебсайт и бутон за бърза онлайн резервация, генерирани чрез софтуера.

Ако се питаш колко може да струва това, ще те изненадаме!

Софтуерът ще ти струва само между 10 и 30 лв. на месец, в зависимост от пакета. А сайтът и бутона за оналйн резервация НЕ се доплащат допълнително.

>>Можеш да тестваш Reservation Studio напълно БЕЗПЛАТНО за 14 дни от тук <<